Terugbetalingsbeleid

Uw herroepingsrecht

U heeft het recht om de bestelling te annuleren voordat de verzending is gestart.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u schriftelijk melding te doen bij World Wine & Whisky per e-mail via service@worldwinewhisky.com, met vermelding van de bestelde producten en (indien van toepassing) de levering daarvan.

Indien u uw herroepingsrecht uitoefent nadat de producten aan u zijn geleverd, dient u – tenzij het artikel defect is of wij u het verkeerde artikel hebben geleverd – contact op te nemen met World Wine & Whisky via service@worldwinewhisky.com om een ophaling te regelen door onze geautoriseerde distributeur. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. U bent verplicht om de producten met redelijke zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat deze niet beschadigd raken tijdens de retourperiode of het transport.

Zodra u World Wine & Whisky heeft geïnformeerd dat u de bestelling wenst te annuleren, zal World Wine & Whisky u terugbetalen of crediteren (met uitzondering van de verzendkosten en de betalingskosten), na ontvangst van de producten in goede staat. De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na de annuleringsdatum of, indien later, na ontvangst van de geretourneerde producten.

Indien u de producten niet beschikbaar stelt aan onze geautoriseerde distributeur zoals vereist, kan World Wine & Whisky u een bedrag in rekening brengen dat niet hoger is dan de directe kosten voor het terughalen van de producten.

Terugbetalingen zijn exclusief de verzendkosten (zowel heen- als retourzending), de betalingskosten en de kosten voor cadeauverpakking, tenzij anders overeengekomen. Dit zijn daadwerkelijke kosten en worden daarom niet terugbetaald.

Indien een bestelling door World Wine & Whisky is verzonden en retour wordt ontvangen, worden de verzendkosten en de betalingskosten niet terugbetaald. Dit geldt ongeacht de reden van retour, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit zijn daadwerkelijke kosten en worden daarom niet terugbetaald.

World Wine & Whisky is niet verantwoordelijk voor invoerrechten en extra belastingen indien deze verschuldigd zijn bij binnenkomst van het pakket in de Verenigde Staten of andere landen buiten Europa.

Indien een klant de bestelling wil annuleren na betaling maar vóór verzending, worden alle kosten terugbetaald met uitzondering van de betalingskosten. De betalingskosten zijn daadwerkelijke kosten en worden daarom niet terugbetaald zodra de betaling is gedaan.

Indien een bestelling door World Wine & Whisky is verzonden en retour komt omdat de ontvanger/klant het pakket weigert, de invoerrechten niet wil betalen, de extra belastingen niet wil betalen of om een andere reden, worden de verzendkosten (heen- en retourzending), de betalingskosten en – indien betaald – de kosten voor cadeauverpakking niet terugbetaald. Dit zijn daadwerkelijke kosten en worden daarom niet terugbetaald.