Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – december 2023

Door op de knop ‘Bestelling plaatsen en betalen’ te klikken, ga ik akkoord met de Algemene Voorwaarden en bevestig ik dat zowel ikzelf als de ontvanger 18 jaar of ouder zijn.

Lees deze verkoopvoorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst en bewaar een kopie hiervan samen met uw bestelling voor toekomstige referentie. Houd er rekening mee dat onze FAQ’s ook deel uitmaken van deze voorwaarden.

Beschrijving en prijs van de goederen

De beschrijving en prijs van de door u bestelde producten staan vermeld op de website van World Wine & Whisky op het moment dat u de bestelling plaatst. De vermelde prijzen zijn uitsluitend van toepassing op aankopen via de website van World Wine & Whisky.

Producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Indien bij ontvangst van uw bestelling blijkt dat de bestelde producten niet op voorraad zijn, zal World Wine & Whisky u zo spoedig mogelijk informeren en het betaalde bedrag terugstorten of crediteren.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website correct zijn. Mocht er toch een fout optreden, dan wordt u per e-mail geïnformeerd en krijgt u de keuze om uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag (exclusief betalingskosten) teruggestort of gecrediteerd.

Naast de prijs kan een verzendtoeslag gelden, zoals getoond tijdens het afrekenproces. De getoonde prijzen zijn inclusief btw waar dit is vermeld.

Uw creditcard- of betaalgegevens worden versleuteld om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Betalingsautorisatie moet worden gegeven op het moment van bestellen.

Alle kaarttransacties zijn onderworpen aan validatie en autorisatie door de kaartuitgever. Indien betaling wordt geweigerd, is World Wine & Whisky niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Ter voorkoming van fraude kunnen wij adres- en naamgegevens controleren met commerciële databronnen. Indien nodig nemen wij contact met u op voordat uw bestelling wordt verzonden.

Terugbetalingen zijn exclusief de betalingskosten, tenzij anders overeengekomen.

World Wine & Whisky kan een bestelling annuleren indien na plaatsing een fout of andere reden aan het licht komt.

Indien een bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten en betalingskosten niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

Betaling

Betaling kan worden voldaan met Visa, Mastercard, American Express, iDeal, PayPal, TransferWise of via bankoverschrijving (aanbevolen).

Levering

De bestelde producten worden geleverd op het adres dat u opgeeft bij de bestelling. U kunt daarbij aanvullende leveringsinstructies doorgeven.

Alle leveringen dienen te worden ondertekend door een volwassene van 18 jaar of ouder. Indien niemand aanwezig is om te tekenen, ontvangt de ontvanger bericht voor een nieuwe leveringsafspraak of instructies om zelf contact op te nemen met de koerier.

Bij meerdere mislukte leverpogingen, of indien de ontvanger geen contact opneemt met de koerier, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons magazijn. Voor herlevering kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, afhankelijk van het land van bestemming. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren. World Wine & Whisky is niet aansprakelijk voor schade door vertraagde levering.

Tekortkomingen of niet-ontvangen zendingen moeten binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum aan ons worden gemeld.

De eigendom en het risico van verlies of beschadiging gaan over op u zodra de goederen zijn geleverd.

Bestellingen worden standaard niet verzekerd verzonden. Indien u kiest voor de optie “Verzeker uw zending”, is de volledige waarde van het product verzekerd. Zonder deze optie bent u zelf verantwoordelijk voor schade en worden kosten niet vergoed, tenzij anders overeengekomen. Alleen de artikelen waarvoor verzekering is geselecteerd, zijn gedekt.

Indien een bestelling wordt geretourneerd en u reageert niet na drie (3) contactpogingen, bewaren wij de bestelling nog twaalf (12) maanden. Daarna wordt de bestelling geannuleerd.

World Wine & Whisky is niet verantwoordelijk voor invoerrechten of extra belastingen die kunnen worden geheven bij levering in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en andere landen buiten Europa.

Herroepingsrecht

U heeft het recht de bestelling te annuleren voordat verzending is gestart.
Om gebruik te maken van dit recht dient u ons per e-mail (service@worldwinewhisky.com) schriftelijk te informeren, met vermelding van de bestelde producten en leveringsgegevens.

Indien u annuleert na levering, dient u – tenzij sprake is van een defect of verkeerde levering – zelf de retourkosten te dragen. U moet zorgvuldig omgaan met de producten totdat ze zijn geretourneerd.

Na melding van annulering ontvangt u binnen 14 dagen een terugbetaling of creditnota (exclusief verzend- en betalingskosten), zodra de producten in goede staat retour zijn ontvangen.

Indien u de producten niet beschikbaar stelt voor retourzending zoals vereist, kunnen wij u kosten in rekening brengen tot maximaal de directe kosten van terughalen.

Bij weigering van het pakket door de klant/ontvanger of bij niet-betalen van invoerrechten of belastingen, worden verzendkosten, retourkosten, betalingskosten en eventuele kosten voor cadeauverpakking niet vergoed.

Gegevensbescherming

World Wine & Whisky neemt passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. Tenzij sprake is van nalatigheid, zijn wij niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde toegang.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van uw bestelling. Indien u geen marketingberichten wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via service@worldwinewhisky.com met als onderwerp ‘unsubscribe’.

U kunt ons schriftelijk verzoeken om uw gegevens te corrigeren of te verwijderen.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en de levering van de producten vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.

Klachten en vragen

Bent u niet tevreden of heeft u vragen/opmerkingen? Neem contact met ons op via:

Algemene Websitevoorwaarden

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website van World Wine & Whisky en uw relatie met World Wine & Whisky. Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

  • U moet 18 jaar of ouder zijn om alcohol te kopen.

  • Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.

  • Wij slaan geen creditcardgegevens op onze website op.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen om juridische of operationele redenen. Wij informeren u hierover via e-mail of een melding op de website.

Registratie en veiligheid

Voor registratie moet u 18 jaar of ouder zijn. U bent verantwoordelijk voor het correct bijhouden van uw gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website is beschermd door auteursrecht en andere rechten. Gebruik voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Beschikbaarheid

Wij streven naar een optimale werking van de site, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening garanderen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of dataverlies. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot voorzienbare schade.

Externe websites

Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud van externe websites waarnaar gelinkt wordt.

Reclame

Adverteerders zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van hun materiaal.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze macht.

World Wine & Whisky
KvK-nummer: 69101507
BTW-nummer: NL206622028B02